每一位来点点德加盟店消费的消费者,都是不同的。但是开点都德加盟店只有了解消费者,才能有助于店铺的经营。下面,小编就根据购买动机来对消费者做一个大致分类,希望能够对你了解消费者的程度起到帮助!
(1)点点德加盟店之目的明确型的消费者。这类消费者的目标非常明确,对于点点德加盟店来说,他们一般都是事先要吃什么心里就已经有数了。如果是老消费者他们会径直去点自己需要的菜品;如果是新消费者,会向店员主动提问,表明他需要某种菜品。这是店员接近消费者、向消费者介绍的极好机会。因为这类客户通常要求三言两语就直入正题,因此,简短招呼后可以热情地推荐产品,比如:“我们这刚刚推出了很多新菜品,我可以帮你介绍一下。”
(2)点点德加盟店之目的半明确型消费者。此类消费者的目标性不是很明确。虽然此类消费者来店也是为了要消费,但是,或许是因为对点点德加盟店不熟悉或者是因为对菜品的口味不了解,他们一般不会立刻就购买商品,可能会选择半天也不知道自己要点什么。这时候就需要店员给他们一个自由的空间和时间去观看选择。如果你看到消费者突然停下脚步凝视某处的时候,很有可能这就是他感兴趣的菜品。此时,店员一定抓住这个大好机会,可以走过去告诉消费者:“您需要些什么我可以帮你介绍一下。”以便展开关于菜品的话题。
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