现在很多人在遇到陌生餐饮店的时候，都习惯性的会去美团、大众点评这一类的平台查看消费者的评价，希望以此作为参考。但是这里面也存在着问题，就是存在着刷出来的好评和同行的恶意差评。可能你已经对此司空见惯，但差评不但干扰了点点德顾客的思路，而且对点点德加盟店的伤害也是致命的。那么，点点德受到恶意差评应该怎么处理更稳妥?

　　1、学会鉴别

　　虽说存在着恶意差评，但是也可能真的就是顾客感到不满意，所以如果你自己开点点德店，就要学会鉴别，这样才能有则改之无则加勉，且去做好应对工作。一般情况下，如果你看到有差评内容写得非常严重，比如自己食物中毒之类的，但是又没有细节描述，而且当你主动与对方联系的时候，他也拒绝沟通，那么是故意的可能性就很高了。还有就是如果你真的体验不好，肯定是当场直接评价掉，除非特殊情况。故而若是见到隔了好几天才出现差评，那么也可以合理怀疑。

　　2、巧妙应对

　　既然已经确定了这是不真实的，为了点点德门店的声誉和生意考虑，投资商肯定是要积极解决这件事情的。要不然别人不清楚还以为是真的，就会对餐饮店造成不利影响。实际上大部分的恶意差评很可能是经不起仔细推敲的，因为你的产品本来就没问题，这都是捏造出来的嘛。所以你要先去寻找对方的漏洞，然后给予回复来自证清白。

　　当然，回复的时候遣词造句也要注意，不能太过咄咄逼人，这样容易给点点德加盟店的消费者留下不好的印象。你要针对评价中的问题去反问，去提出质疑，一定要有理有据，这样才能令人信服。

　　以上就是餐饮加盟项目网对点点德的详细介绍，该品牌在市场中有着非常不错的生意，已成为了非常具有发展前景的加盟项目，使得许多加盟商纷纷都想要加盟到该品牌下!该品牌是行业中较有发展前景的品牌，能够帮助加盟商更轻松创业!